よくある質問
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはあいにくお受けしておりません。
なお、ご到着が17時を過ぎる場合はご連絡ください。
ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
ご宿泊者でない方の客室への立ち入りはお断りしております。ご面会はロビーなどをご利用いただきますようお願い申し上げます。
電話にてお問合せください。
TEL：0557-23-2345
保管期間は約3ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします。
以下をお伝えいただきますと確認がスムーズです。
・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。
英語、中国語対応可能なスタッフがおります。常駐ではございませんので、翻訳アプリなどを利用してご案内させて頂く事もございますのでご了承ください。
使用可能なクレジットカードは以下の通りでございます。
VISA マスター JCB ダイナース NICOS UC DC
レセプションにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。
現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は事前又はチェックイン時にお申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。
和洋スーペリアのお部屋以外は、基本的にベッドくっつけており、元々ハリウッドツインになっています。
和洋スーペリアのお部屋も事前にご連絡頂ければハリウッドツインにできます。
会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club
公式ホームページ以外の予約サイト・旅行会社を経由してのご予約の変更・キャンセルにつきましては、お申込みをされたところからお手続きをお願いしております。
大変恐れ入りますが、ベッドが汚れてしまった場合はレセプションスタッフまでお申し出くださいませ。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定
確認をされたい場合はお手数ですが、お電話にて直接ご連絡くださいませ。
TEL:0557-23-2345
※公式サイト以外での予約サイトからご予約の場合、弊社への予約通知に時間が掛かることがございます。
小さな赤ちゃんも一緒にご宿泊いただけます。安全のため、事前にお知らせいただけますと幸いです。
ご予約内容の変更・キャンセルは、お申し込み先（各予約サイト等）よりお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合や、差額が発生する場合があります。
お問合せメールの返信には、通常1～2日程度お時間をいただいておりますが、お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。
また、メール設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますのでお電話にてお問合せくださいませ。
会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
当館には以下のような施設・サービスがございます。
・レトロゲームコーナー
・ダイニング（地元食材を使ったお料理）
・ラウンジバー（ソムリエ厳選ワインや静岡のお茶を提供）
・ゲームラウンジ（昔懐かしいアナログゲームを体験）
・セレクトショップ（地域の名産品を取り揃え）
当館には以下のような施設・サービスがございます。
・レトロゲームコーナー
・ダイニング（地元食材を使ったお料理）
・ラウンジバー（ソムリエ厳選ワインや静岡のお茶を提供）
・ゲームラウンジ（昔懐かしいアナログゲームを体験）
・セレクトショップ（地域の名産品を取り揃え）
チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望っされる場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。
有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
スマートフォンをご利用の場合：
吹き出しは小さなバツ印で非表示にすることができます。
アイコンは長押しした状態で自由に移動ができます。
ページ移動やページ更新をすると元の状態に戻ります。
パソコンをご利用の場合：
吹き出しは小さなバツ印で非表示にすることができます。
アイコン自体を非表示にはできかねます。
お電話が繋がらない場合、お手数ですが、時間を空けてお掛け直しいただくか、以下Emailアドレスからお問合せくださいますようお願い申し上げます。
客室冷蔵庫内のお飲み物は無料でお召し上がりいただけます。アルコール類を追加される場合は別途料金を頂戴いたします。
こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
申し訳ございませんが、こちらはAIの自動回答サービスでございます。
オペレーターの対応をご希望の場合は、下記の連絡先までお問合せください。
TEL：0557-23-2345
FAQ/[email protected]
特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
法人名義での登録はできかねます。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us
台風や地震・豪雨などの自然災害による被害状況は自治体ホームページをご確認ください。
また、周辺の交通障害についての最新情報はご利用される各交通機関へお問い合わせください。
こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club
一部対象のレストランもございます。詳しくはこちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club
詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
ポイントの合算はできかねます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ
ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
プランの最新情報は公式HPの予約ページからご確認いただけます。
ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
住所：静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1271-2
電話：0557-23-2345
フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
事前にお知らせいただけましたら、可能な限りアレルギーへ対応いたします。なお、内容によっては対応が難しい場合もございますので、まずは一度ご相談ください。
専用のバリアフリールームはございません。
客室以外の館内は車椅子でご移動いただけますが、客室内には一部段差がある箇所もございます。ご不安な点がございましたら、事前にお気軽にご相談くださいませ。
お部屋の冷蔵庫にはミネラルウォーターやソフトドリンク、缶ビールをご用意しており、すべてご宿泊代に含まれております。どうぞご自由にお楽しみください。
入れ墨、タトゥーが入っているお客様も、客室のお風呂はご自由にご利用いただけます。施設内では他のお客様に見えないようご配慮をお願いいたします。
ポイントをご利用いただく際は、会員ページにログインの上、ホームページからのご予約をお願いいたします。
事前決済の場合各種クレジットカードがご利用いただけます。現地決済の場合はクレジットカード／現金／電子マネーがご利用いただけます。
ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。
客室のテレビでは地上波デジタル放送と各種ストリーミングサービスが視聴できます。ご利用にはお客様ご自身のアカウントでログインが必要です。
ミラーリングはご利用いただけません。有線接続は可能ですが、接続ケーブル等の貸出はございませんので、ご自身でご用意をお願いいたします。
アニバーサリープランをご用意しております。プロポーズなどの特別なサプライズにつきましても、ご相談いただけましたらお手伝いいたします。
当館では、「和洋スーペリア」および「元大浴場スイート」のお部屋が、最大6名様までの定員でございます。
客室のミニバーや館内のソフトドリンク（一部除く）は、すべてご宿泊代に含まれております。なお、アルコール類を含むルームサービスなど、一部有料のメニューもございます。
宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。
ヘアアイロンのお貸出しがございます。フロントへお申し付けください。数に限りがございますのでご了承ください。
現在、エステサロンのオープンに向けて準備を進めておりますが、ご利用いただけるようになるまでにはもう少しお時間を頂戴いたします。
開始時期が決まり次第、ホームページ等でご案内いたします。
ソムリエが厳選したワインや、地元静岡の茶葉を使ったオリジナルカクテルをお楽しみいただけます。
⋆Food⋆
ローストビーフ
生ハムとチーズクラッカー添え
天城山葵丼
丹那牛乳ＭＩＬＣＨＩブラックペッパー&チーズ
丹那牛乳ＭＩＬＣＨＩわさびマヨネーズ風味
茶出し風呂のお茶セット
ニューサマーオレンジのみつ豆 粋光風
昔なつかしプリン
アイス
だしップス
バリ勝男クン
⋆Soft Drinks⋆
コカコーラ
ラムネ
みかんジュース
にんじんジュース
りんごジュース
西伊豆 土肥のおおき牛乳
ミネラルウォーター
オロポ
Lounge Bar 汐待ち
ソムリエが厳選したワインや、地元静岡の茶葉を使ったオリジナルカクテルをお楽しみいただけます。ラウンジには、熱川の最盛期に流れていたレコードコレクションをラインナップ。音楽でも”時代の余韻”を味わっていただけるバーです。
営業時間：17:30～18:30 / 20:00～23:00（L.O. 22:30）
階数：1F
⋆客室備品⋆
ルームウェア・バスローブ・ドライヤー・冷蔵庫・
Bluetoothスピーカー・加湿器・カトラリー・ワイングラス・
コーヒーカップ・グラス・電気ケトル・食器
お部屋へは、ご自由に飲食物をお持ち込みいただけます。
レストランにお持ち込みの際は、抜栓料を頂戴しております。
お子様の宿泊料金は以下の通りでございます。
7～12歳 大人の70％
4～6歳 ￥19800
1～3歳 添い寝施設使用料5500円
0歳 無料
当館には大浴場のご用意はございません。各客室専用の露天風呂のみとなり、ご宿泊のお客様専用でのご利用となります。
チェックイン 15時～ チェックアウト ～11時
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。
当館の連絡先は以下の通りです。
住所：静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1271-2
電話：0557-23-2345
FAQ/[email protected]
