天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？
チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望っされる場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。
長期滞在できますか？
長期滞在をご希望の方はお手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
会員カードのポイントに有効期限はありますか？
有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
チャットアイコンを非表示にできますか？
スマートフォンをご利用の場合：
吹き出しは小さなバツ印で非表示にすることができます。
アイコンは長押しした状態で自由に移動ができます。
ページ移動やページ更新をすると元の状態に戻ります。
パソコンをご利用の場合：
吹き出しは小さなバツ印で非表示にすることができます。
アイコン自体を非表示にはできかねます。
ふるさと納税の宿泊券は利用できますか？
東伊豆町のふるさと納税宿泊券をご利用いただけます。
電話が繋がりません。
お電話が繋がらない場合、お手数ですが、時間を空けてお掛け直しいただくか、以下Emailアドレスからお問合せくださいますようお願い申し上げます。
ミニバーの料金を教えてください。
客室冷蔵庫内のお飲み物は無料でお召し上がりいただけます。アルコール類を追加される場合は別途料金を頂戴いたします。
新大阪駅⇔ホテル 間のアクセスを教えて
アクセス詳細はこちら からご確認くださいませ。
宿泊者情報を教えてください。
大変恐れ入りますが、個人情報保護の観点からご宿泊者様の情報はお答えできかねます。
